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Review新政已得到證實,確定能給產品帶來更多銷量!

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發表于 2020-1-21 17:19:49 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
2019年,亞馬遜宣布消費者可以直接進行星級評分,而不再需要編輯書面評論,這一改革使賣家更容易獲得星級。

據觀察,現在亞馬遜上的熱門產品每天都能獲得數百個星級評分,同時還可以提高它們的整體星級。

據悉,去年9月,亞馬遜通過允許消費者在沒有書面評論的情況下留下星級評,從而擴大了產品評論,現在只需單擊一下即可發布星級。

因此,總體星級評定包括對產品進行評級的顧客以及傳統評論的反饋。

以下是熱門產品星級評分和評論數量有顯著的提升。


Hanes Sweatshirt從只有6001個ratings,4.3星到現在的14207個ratings,4.4星;

AmazonBasics Batteries的17575個ratings,4.1星到30993個ratings,4.3星;

Apple AirPods的1659個ratings,4.3星到29168個ratings,4.6星;

Simplehuman Trash Bags的5120個ratings,4.7星到9304個ratings,4.8星。

普遍看來,review的改版讓這些產品的評論數量翻了倍,最多的Apple AirPods翻了二十倍左右。

拿Apple AirPods舉例,當前擁有超過29000個ratings,但其中只有9000個是帶有書面文字評論的傳統評論。

12月中旬以來,該產品每天增加600多個評分,雖然說有可能是假期銷售的增長促成了這一點,但不可否認新的評分系統也起到了作用,只是效果沒有那么明顯。

在截至9月的五個月中,該商品平均每天僅收到20條新評論,星級評分也從4.3星增加到4.6星。


雖說新的評級系統提高了星級評分,但也有缺點。

首先,沒有書面評論的評分無法讓想要購買產品的消費者了解到產品的使用感和質量。

而且三星級或一星級的評分沒有任何反饋,這也讓消費者不懂產品到底哪里不好,是質量太差還是配送太慢亦或者是其他原因。

對于喜歡閱讀評論以做出更好的購買決定的購物者,以及對于分析評論以改善其產品的品牌而言,這些評分毫無價值。

新系統也不能解決評論日益減少的信任問題,多年來,虛假評論已經占據產品評論,消費者多多少少知道如何分析評論文字,以確定其是否真實。

但隨著星級取代評論,消費者無法在正確分辨出這些評分到底是真的還是假的了。

由于大多數購物者不閱讀評論,而是依靠亞馬遜推薦最佳商品,通過看星級來驗證該建議,因此這是一種改進。

但是,它正在侵蝕書面評論所帶來的價值,并且沒有有意義地解決假評論,又可以稱之為是review的一種后退。





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